Comment se faire appeler gratuitement par le service client
2 participants
Regroupement des abonnés de Canal+ et Canalsat :: Problèmes avec canal+ ou canalsat :: Trucs et astuces
Page 1 sur 1
Comment se faire appeler gratuitement par le service client
Voici comment j'ai réussi à me faire appeler gratuitement par le service client de CANALSAT, et donc éviter les 0,34€/mn
Canalsat a mis en place un formulaire permettant de prendre rendez-vous par téléphone pour faire le point sur votre abonnement. Ils vous appellent donc dans des créneaux horaires que vous avez choisis. Dès qu'ils vous appellent, vous pouvez alors exprimer vos griefs et négocier une réduction de votre abonnement.
Voici comment procéder :
1/ allez sur le site www.canalsat.fr
2/ identifiez-vous dans votre espace client
3/ Mettez vous dans la section "accueil" (en principe vous y êtes déjà)
4/ Cliquer dans le cadre en haut à droite intitulé "VOS ALERTES"
5/ Remplissez enfin le formulaire pour prendre le rendez-vous
Canalsat a mis en place un formulaire permettant de prendre rendez-vous par téléphone pour faire le point sur votre abonnement. Ils vous appellent donc dans des créneaux horaires que vous avez choisis. Dès qu'ils vous appellent, vous pouvez alors exprimer vos griefs et négocier une réduction de votre abonnement.
Voici comment procéder :
1/ allez sur le site www.canalsat.fr
2/ identifiez-vous dans votre espace client
3/ Mettez vous dans la section "accueil" (en principe vous y êtes déjà)
4/ Cliquer dans le cadre en haut à droite intitulé "VOS ALERTES"
5/ Remplissez enfin le formulaire pour prendre le rendez-vous
pacekaal- Messages : 8
Date d'inscription : 07/06/2008
Comment se faire appeler gratuitement par le service client
Bonjour,
D'abord, bonne idée d'ouvrir ce regroupement.
Petit hic sur la procédure pour se faire appeler (gratuitement) par Canal+ :
- une fois dans "mes alertes", je ne vois point de formulaire mais actuellement les explications relatives au changement de carte.
Plus d'infos svp?
Bon dimanche.
D'abord, bonne idée d'ouvrir ce regroupement.
Petit hic sur la procédure pour se faire appeler (gratuitement) par Canal+ :
- une fois dans "mes alertes", je ne vois point de formulaire mais actuellement les explications relatives au changement de carte.
Plus d'infos svp?
Bon dimanche.
francois46- Messages : 4
Date d'inscription : 08/06/2008
Localisation : Gourdon en Quercy
Re: Comment se faire appeler gratuitement par le service client
Bonjour François,
Je viens de retourner sur le site canalsat, la fenêtre y est toujours. Vous n'êtes probablement pas au même endroit que moi.
Pour vous aider, voici la copie que de mon écran que j'ai lorsque je me connecte sous mon compte :
Cliquer sur "CLIQUEZ ICI" et ensuite vous avez le formulaire pour prendre un rendez-vous
Bonne chance
Je viens de retourner sur le site canalsat, la fenêtre y est toujours. Vous n'êtes probablement pas au même endroit que moi.
Pour vous aider, voici la copie que de mon écran que j'ai lorsque je me connecte sous mon compte :
Cliquer sur "CLIQUEZ ICI" et ensuite vous avez le formulaire pour prendre un rendez-vous
Bonne chance
pacekaal- Messages : 8
Date d'inscription : 07/06/2008
Re: Comment se faire appeler gratuitement par le service client
Merci pacekaal,
Rien n'y fait, impossible d'obtenir la même fenêtre. Voici ce que j'obtiens :
Curieux tout de même...mais peut-être est-ce dû au fait que je cumule Canal+ & CanalSat.
Néanmoins je vais persévérer...
Rien n'y fait, impossible d'obtenir la même fenêtre. Voici ce que j'obtiens :
Curieux tout de même...mais peut-être est-ce dû au fait que je cumule Canal+ & CanalSat.
Néanmoins je vais persévérer...
francois46- Messages : 4
Date d'inscription : 08/06/2008
Localisation : Gourdon en Quercy
Re: Comment se faire appeler gratuitement par le service client
En effet, il semble que la fenêtre "VOS ALERTES" soit personnalisée en fonction de l'abonnement. Ce n'est pas étonnant puisque le but initial est de nous contacter pour nous faire ajouter des options dans notre abonnement.
Le lien ci-dessous vous amène directement (pour l'instant) sur le formulaire de demande de rendez-vous :
http://espaceclient.canalsatellite.canal-plus.com/pid2009.htm
Cordialement
Le lien ci-dessous vous amène directement (pour l'instant) sur le formulaire de demande de rendez-vous :
http://espaceclient.canalsatellite.canal-plus.com/pid2009.htm
Cordialement
pacekaal- Messages : 8
Date d'inscription : 07/06/2008
Regroupement des abonnés de Canal+ et Canalsat :: Problèmes avec canal+ ou canalsat :: Trucs et astuces
Page 1 sur 1
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
|
|